Plan de Estudios
M贸dulo 1
Gesti贸n del cambio organizacional y personal
13 y 14 Julio
* Din谩mica del cambio organizacional
* El rol del gerente como l铆der de los procesos de cambio
* Tecnolog铆as de transformaci贸n para la competitividad
* Enfoque sist茅mico y estrat茅gico del cambio organizacional
* Proceso del cambio y su impacto en procesos y personas
* Manejo de la resistencia al cambio
* Herramientas para el manejo del cambio
* Lo mutable y lo inmutable
* Plan de acci贸n inmediata
M贸dulo 2
El liderazgo como factor estrat茅gico de efectividad organizacional
y 24 Agosto
* El l铆der como impulsor de alta efectividad en la empresa
* Enfoques y competencias clave del l铆der
* Liderazgo contingencial y desarrollo de colaboradores
* Liderazgo transformador y visionario
* Estilos de interacci贸n para la gesti贸n proactiva del l铆der
* T茅cnicas de retroalimentaci贸n para mejorar el desempe帽o
* Administraci贸n de consecuencias
* Medidas disciplinarias y refuerzos positivos
* El 鈥渆mpowerment鈥 como herramienta gerencial
* La importancia de motivar a los colaboradores
* Creando estrategias para motivar al equipo de trabajo
M贸dulo 3
Habilidades conversacionales para la comunicaci贸n gerencial efectiva
14 y 15 Septiembre
* Los problemas de comunicaci贸n m谩s frecuentes en las empresas
* Los procesos conversacionales como t谩ctica y herramienta del l铆der eficaz
* Del lenguaje instrumental al lenguaje experiencial
* Actos ling眉铆sticos del gerente y su impacto en la productividad
* Saber informar, dar instrucciones, declarar, negar, hacer peticiones y elaborar juicios
* Las promesas en el ciclo del servicio
* La escucha activa
* Niveles de la escucha
* Manejo del lenguaje corporal del l铆der para potencializar su comunicaci贸n
* C贸mo ser un comunicador efectivo en el uso de medios inform谩ticos
* en la empresa (intranet, teleconferencia, foros, etc)
* C贸mo realizar presentaciones exitosas
M贸dulo 4
Gesti贸n de desacuerdos y t茅cnicas de negociaci贸n
5 y 6 Octubre
* Naturaleza de los conflictos en el contexto de las corporaciones
* Causas m谩s frecuentes del conflicto
* Escalamiento del conflicto
* T茅cnicas de manejo de conflictos
* La negociaci贸n como estrategia y herramienta de logro de objetivos
* Errores frecuentes al realizar una negociaci贸n
* Obst谩culos del proceso de negociaci贸n
* Claves para una negociaci贸n exitosa
* Competencias del negociador eficaz
* Principios 茅ticos de las negociaciones
M贸dulo 5
Dise帽o de ambientes emocionales productivos generadores de equipos de alto desempe帽o
26 y 27 Octubre
* Papel que juega la emocionalidad en los resultados y en el clima de las organizaciones
* El l铆der como dise帽ador de ambientes emocionales productivos y orientados a la acci贸n
* Habilidades intrapersonales del l铆der
* Modelos mentales funcionales y disfuncionales
* C贸mo convertir el estr茅s negativo del equipo en estr茅s positivo
* Generar en forma compartida un prop贸sito com煤n para lograr el compromiso y la sinergia
* Manejo creativo de problemas en el equipo
* Conducci贸n exitosa de reuniones de trabajo
M贸dulo 6
Herramientas del l铆der/coach para el desarrollo de colaboradores
16 y 17 Noviembre
* El coaching como herramienta del liderazgo
* Jefatura, liderazgo, mentoring y coaching, herramientas clave de desarrollo profesional y personal
* Vencer barreras ante el coaching
* Diamante del coaching
* Identificar necesidades de mejora del colaborador
* Dise帽o y conducci贸n de sesiones de coaching
* El coaching en el plan de carrera y vida de los colaboradores
* T茅cnicas de coaching para mejorar competencias de management
* Coaching
* Evaluar el proceso de coaching
