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  • Duración
  • 02
  • AÑOS

Tecniactura en Soporte de Computación

Universidad Siglo 21


  • Tipo de Carrera:Universitaria - Grado
  • Modalidad:Presencial
  • Provincia:Córdoba
  • País:Argentina
 

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El egresado es un profesional capacitado para desenvolverse eficientemente en el manejo de computadoras interconectadas, servidores corporativos y sistemas de soporte a usuarios. El ejercicio de su profesión conlleva una marcada orientación a la calidad en la atención al cliente, predominando la búsqueda de la eficacia en el servicio o solución de posibles problemas.

1er. AÑO

Primer Semestre

Electrónica básica
Servicio al cliente
Sistemas de computación I
Software de base I

Segundo Semestre

Nociones de calidad
Sistemas de computación II
Software de base II
Software de redes I

2do. AÑO

Tercer Semestre

Presupuesto
Sistemas de computación III
Software de base III
Software de redes II

Cuarto Semestre

Componentes de redes
Planificación de servicios
Sistemas de computación IV
Software de base IV

El egresado está capacitado para:

* Asesorar a usuarios de soporte de computación.

* Solucionar problemas de configuración de software, hardware y de conectividad.

* Elegir las herramientas y/o procedimientos para sugerir soluciones a utilizar en cada caso, atendiendo a las necesidades del trabajo de soporte.

* Planificar y supervisar los servicios de una mesa de ayuda y de soporte de software de base, de computadoras y periféricos.

* Definir requerimientos funcionales de la actividad de soporte.

* Presupuestar los servicios asociados al soporte de computación.

* Aplicar los conceptos de calidad de servicio de soporte a las actividades que realice u organice.


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